F1 家用电器

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        为进一步提高家电行业的消费者满意度,充分发挥社会各界特别是广大消费者的监督作用,宁夏家电行业协会将从3月15日起开展家电企业履行社会责任的调查。

        本次调查按照商务部发布的《家电产品维修服务业管理办法》、SB/T10425-2007《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》和行业企业信用评价体系中若干指标要求开展。依据2018年1月~2019年3月以来家电协会受理消费者投诉的情况,并采取电话访问、网上抓取数据、神秘顾客调查等方式进行调查。调查内容涉及商品质量、诚实守信、价格收费、公平交易、争议解决、消费者个人信息保护、开展教育引导、售后服务等方面,旨在提升家电行业消费者满意度,为消费者和家电企业营造公平、公正、安全、放心的消费环境。(此消息来源于宁夏家电行业协会)

稿件来源:宁夏消费者协会

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